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Trocas e devoluções

Prazo de desistência

No período de 07 (sete) dias após o recebimento do produto o cliente poderá devolvê-lo, desde que este esteja embalado, sem indícios de uso e com o lacre original do fabricante. Assim que recebermos o produto, nós providenciaremos a devolução do seu dinheiro ou trocaremos por um novo produto.

Em casos de indisponibilidade do produto no estoque, o cliente poderá optar por um produto correspondente ou a seu critério, ressalvando que as diferenças de preço deverão ser assumidas pelo Cliente em caso de valor maior ao original.

Prazo para troca por defeito

Caso o produto apresente algum defeito, o prazo para informar o ocorrido é de até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto. Estes produtos serão submetidos a análise técnica para verificar se há algum problema. Caso não seja nenhum defeito, o produto será enviado novamente para o cliente. Se o defeito for constatado, o cliente pode optar pela troca por um outro produto igual (havendo a disponibilidade em estoque) ou pela devolução do dinheiro. 

Com relação aos artigos esportivos com defeitos, os mesmos serão encaminhados para a assistência técnica do fabricante que irá trocar o produto ou devolver o dinheiro num prazo de 30 dias. A Jacaré Suplementos não se responsabiliza pela troca de produtos que apresentem defeitos causados pelo mau uso constatado pela assistência técnica do fabricante.

Para trocas por qualquer outro motivo

É oferecido um prazo de até 7 (sete) dias, após o recebimento do produto. Levando em consideraçao critérios como:

  • O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, sendo que não pode ter sido feito uso ou qualquer modificação no mesmo;
  • Nao há reservas de produtos para trocas. Após recebermos o produto a ser trocado, entraremos em contato para informar-lhe sobre as disponibilidades do site do novo produto a ser escolhido.

Endereço Incorreto

Endereço incorreto ou ausência na entrega – a precisão das informações é de total responsabilidade do comprador. Em caso do endereço informado no momento da compra esteja errado e retorne para nossa empresa, será cobrado o FRETE para que o pedido seja reenviado.

Caso você opte por reembolso, o mesmo será realizado somente com o valor pago pelo produto, sem o valor do frete. O mesmo procedimento será adotado caso o pedido seja devolvido pelos correios após 3 tentativas frustradas de entrega no endereço informado.

  • Os encargos do transporte serão responsabilidade do cliente.


Endereço para Devolução

Em caso de devolução o produto deve ser encaminhado para:

Rua nebulosas 1001 ap 22
Cep 08330.430

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